[Battal Gazi]

Merhaba arkadaşlar, bende 2 aylık ASUS VivoBook 15.6" bir laptop var. Son zamanlarda klavyedeki bazı tuşlar yerinden çıkmaya başladı. Cihaz henüz garanti kapsamında ve şu anda serviste.
Bu modelde böyle bir sorun yaşayan oldu mu? Tuşların yerinden çıkması kronik bir problem mi, yoksa benim cihazıma özel bir durum olabilir mi? Garanti kapsamında klavye değişimi yapılıyor mu?

[escape]

ASUS VivoBook modellerinde klavye tuşlarının yerinden çıkması tek başına kronik bir sorun olduğunu göstermez. Tuş tırnaklarında veya klavye mekanizmasında üretim kaynaklı bir sorun olması da mümkündür. Ancak kesin bir değerlendirme için cihazın tam modelini bilmek gerekir.

Cihaz henüz 2 aylık olduğu ve garanti kapsamında bulunduğu için servisin incelemesi doğru bir adım. Sorun kullanıcı hatasından kaynaklanmıyorsa garanti kapsamında klavye onarımı veya değişimi yapılabilir. Nihai karar, servis incelemesi sonucunda verilecektir.

Servis raporunda sorunun nedeninin ve yapılan işlemin belirtilmesini isteyin. Aynı modelde benzer şikâyetlerin olup olmadığını değerlendirmek için cihazın tam model kodunu da paylaşabilirsiniz.