[Magenta]

Merhaba,
Gmail hesabımın depolama alanı dolu olduğu için mail alamıyorum. Aynı zamanda e-posta şifremi unuttum. Şifre sıfırlama ekranında “başka bir yöntem dene” dediğimde, kurtarma kodu e-postaya gönderilecek uyarısı çıkıyor.
Ancak Gmail depolama alanı dolu olduğu için kod e-postası gelmiyor. Buna ek olarak hesapta 2 adımlı doğrulama da aktif.
Şu an tamamen kilitlenmiş durumdayım.
Bu durumda:

• Gmail depolama doluyken doğrulama kodu nasıl alınabilir?
  
• E-posta dışında SMS / telefon / cihaz doğrulaması ile kurtarma mümkün mü?
  
• Google Hesap Kurtarma sayfasında bu durum için farklı bir yol var mı?
  

Aynı sorunu yaşayan veya kesin çözüm bilen varsa yardımcı olursa çok sevinirim. Şimdiden teşekkürler.

[thepatriot]

Merhaba,

Maalesef bu durum Google hesaplarında sık yaşanan ama çözümü biraz sınırlı olan bir senaryo. Depolama dolu + şifre unutulmuş + 2 adımlı doğrulama açık olunca hesap adeta kilitleniyor.

Sorulara net net cevap vereyim:

Gmail depolama doluyken doğrulama kodu mail olarak alınabilir mi?
Hayır. Gmail kotası doluysa Google doğrulama mailleri de dahil hiçbir e-posta düşmez. Bu yüzden kurtarma kodunun maille gelmemesi normal.

E-posta dışında doğrulama mümkün mü?
Evet, ama yalnızca daha önce tanımlıysa:

Telefon numarası (SMS veya arama)

Daha önce oturum açık olan bir cihaz (Android telefon, Chrome tarayıcı)

Google Authenticator / 2FA uygulaması

Yedek kodlar (backup codes)

Bunlardan hiçbiri daha önce eklenmediyse, sonradan seçme şansı olmuyor.

Google Hesap Kurtarma’da farklı bir yol var mı?
Tek yol:
? https://accounts.google.com/signin/recovery

Burada:

Mümkünse daha önce hesabı kullandığın bir cihazdan

Aynı Wi-Fi / konumdan

Gün içinde değil, birkaç saat sonra tekrar deneyerek

başvuru yapmak gerekiyor. Google bazen “hesabı tanıdık” diyerek ek doğrulama seçenekleri açabiliyor ama bu kesin değil.

Önemli bir detay
Depolama dolu olsa bile:

SMS

Telefon bildirimi

Daha önce açık olan cihaz onayı

mail kotasından etkilenmez. Eğer bunlardan biri varsa mutlaka onu denemelisin.

Gerçekçi olmak gerekirse
Eğer:

Şifre bilinmiyorsa

Kurtarma maili yoksa

Telefon / cihaz doğrulaması ekli değilse

Google çoğu durumda hesabı geri vermiyor. Destek hattı veya manuel açtırma da yok.

Özetle

Maille kod alma bu durumda mümkün değil

SMS / cihaz doğrulaması varsa şans var

Hiçbiri yoksa kurtarma ihtimali düşük

Aynı durumu yaşayıp farklı bir yol bulan varsa paylaşırsa çok faydalı olur.