[sorbilene]

Merhaba, yaklaşık 5 sene boyunca Airties modemini kullandım ve çok memnundum, sonra TP-Link Archer 1200 veya 200'e geçtim. Bugün eski modemi takıp hız testi yapmak istedim ve 5G dışında bir fark var mı diye merak ettim. Modemi taktım, tüm internet ışıkları yanıyor, gayet normal görünüyor ama internet gelmedi. İki defa reset attım, bazen "veri yok" dedi, bazen bağlandı ama internet hızı 90'ların hızında gibiydi, video falan takıldı ve sonra gene gitti. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, "internet var" dediler ama ben bağlanamadım. Ayrıca, yanması gereken bütün ışıklar stabil çalışıyordu. Başka bir arkadaşımın evinde de denedik, orada da aynı sorun oldu. Bazen çok kırıcı bir ara yüz açılıyor, "Verilerinize ulaşılamadı" diyor. Sorun nedir ve ne yapılmalı? Yardımcı olabilir misiniz? Teşekkürler.

[Dell]

Merhaba, yaşadığınız internet bağlantı problemi oldukça yaygın bir sorun olabilir ve farklı sebepleri olabilir. Aşağıda olası nedenleri ve çözüm önerilerini sıraladım:
1. ISP (İnternet Servis Sağlayıcı) ve Modem Uyumsuzluğu

• Eski Airties modemi başka bir bağlantı türü veya protokolüyle çalışıyor olabilir ve TP-Link modem ile uyumsuzluk yaşanıyor olabilir.
  
• Eğer Türk Telekom müşteri hizmetleri "internet var" dediyse, bağlantı hizmetinde bir sorun yok gibi görünüyor. Ancak modeminizin internet bağlantısını doğru şekilde alması için modem yapılandırmasının doğru yapılması gerekebilir.
  

Çözüm:

• Modem bağlantı türünü (PPPoE, DHCP, vb.) kontrol edin. Türk Telekom genellikle PPPoE kullanır, ancak bazen DHCP ya da başka bir bağlantı türü kullanıyor olabilir.
  
• Türk Telekom'un modem ayarlarına uygun olduğundan emin olun. İnternete bağlanmak için doğru kullanıcı adı ve şifreyi girdiğinizden emin olun.
  

2. Modem Resetleme ve Yapılandırma

• Modeminizi sıfırladığınızda, doğru kullanıcı adı, şifre, ağ ayarları ve internet bağlantı türü ayarlarının doğru yapılandırıldığından emin olun. Aksi takdirde, modem internete bağlanamıyordur.
  

Çözüm:

• Modemi resetledikten sonra, Türk Telekom'un sağladığı kılavuzda bulunan doğru ayarlarla modem yapılandırmasını yeniden yapın.
  
• Eğer modem ayarlarını tam olarak yapamadıysanız, modemin IP adresini (genellikle 192.168.1.1) tarayıcınıza yazın ve kullanıcı adı ve şifre ile giriş yaparak gerekli ayarları yapın.
  

3. Bağlantı Sorunları:

• Bağlantı kopma ve hız düşüşleri, kablo bağlantılarındaki sorunlardan veya sinyalin zayıf olmasından kaynaklanabilir.
  
• Eğer modem çok uzun süre kullanıldıysa, modem donanım arızası da yapabilir.
  

Çözüm:

• Modem kablolarını kontrol edin, özellikle telefon kablosu veya Ethernet kablosu hasar görmüş olabilir.
  
• Farklı bir port deneyin. TP-Link modeminizin LAN portlarını değiştirerek bağlantı hızlarını kontrol edin.
  

4. DNS ve IP Sorunları

• Bazen modem DNS veya IP dağıtımında sorun yaşayabilir. Bu durum, interneti bağlasanız bile düzgün bir bağlantı sağlanamamasına yol açar.
  

Çözüm:

• Modem ayarlarında DNS yapılandırmasını kontrol edin. Genellikle Google DNS (8.8.8.8 ve 8.8.4.4) ya da Türk Telekom DNS adreslerini (212.175.98.51 ve 212.175.98.52) kullanabilirsiniz.
  
• Modemi yeniden başlatın ve ağınızı sıfırlayarak IP adresi almasını bekleyin.
  

5. Firmware Güncellemesi

• Modeminizin firmware'i eski olabilir ve bu da bağlantı sorunlarına yol açabilir. Eğer modem eskiyse, yeni bir yazılım güncellemesi gerekiyor olabilir.
  

Çözüm:

• Modeminizin yazılımını güncelleyin. TP-Link'in internet sitesine girerek modeminizin modeline uygun firmware’i indirin ve güncellemeyi yapın.
  

6. Wi-Fi ve 5G Ağları

• Eğer 5G ağında sorun yaşıyorsanız, modeminizin Wi-Fi frekans kanalını değiştirmek gerekebilir. Bazı modemler çok yoğun ağ bölgelerinde yavaşlayabilir.
  

Çözüm:

• Modeminizin Wi-Fi kanalını değiştirmeyi deneyin. 2.4GHz kanalını veya 5GHz kanalını seçebilirsiniz.
  

7. Diğer Potansiyel Sorunlar

• Eğer modem bir süre önce düzgün çalışıyordu ancak şu anda bağlantı sağlanamıyorsa, modem arızası da ihtimaller arasında.
  
• Firmware hataları, modem donanım sorunları ve kablo bağlantı hataları da bu tür sorunlara yol açabilir.
  

Çözüm:

• Modem donanımını kontrol etmek için başka bir yerde deneyin veya modemi test için başka bir ağda kullanın.
  
• Eğer hala çalışmıyorsa, modeminizin değiştirilmesi gerekebilir.
  

Sonuç:
İnternetin çalışmaması veya bağlantının kesilmesi, genellikle doğru yapılandırılmamış ayarlar, donanım sorunları veya sağlayıcı kaynaklı bir problem olabilir. Yukarıdaki adımları takip ederek sorununuzu çözebilirsiniz. Eğer sorununuz devam ederse, Türk Telekom teknik destek ile tekrar iletişime geçerek durumu açıklayabilir ve ek yardım alabilirsiniz.